首先,必须要和大家交流的是,电话行销与电话销售是完全不同的概念。电话行销是一种确保达成目标,并组合各种资源的行销体系。而电话销售是为了完成电话行销所要执行的在销售方面的所有动作。包括了如何使用各种媒介、如何沟通、如何按公司的盈利目标传达产品或品牌信息,如何挖掘客户线索以及最重要的,获得令人满意的现金流。所以如果说电话行销是空军部队,那么,电话销售就是地面部队,获得战争的胜利,最终还是要看陆军的行动
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